Envío y devoluciones
Política de envío
· Disponible solo para productos seleccionados de las categorías de Supermercado, Juguetes, Electrodomésticos y decoración.
· Puedes comprar un máximo de 15 unidades o 15 KG.
· Disponible solo para pagos online con cualquier tarjeta de crédito o débito.
· Puedes hacer tus pedidos desde las 7:00 am hasta las 8:00 pm y llegará el mismo día de tu compra. Sujeto a las disposiciones gubernamentales en cada Provincia.
· Los pedidos recibidos y aprobados después de las 8:00 pm serán atendidos a partir de las 8:00 am del día siguiente.
· El precio de envío es desde S/ 5
· Despacho disponible en los Distritos: Barranco, Breña, Chorrillos, Comas, Independencia, Jesús María, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Surco y Surquillo.
· Consulta las zonas disponibles de cada Distrito al registrar tu ubicación durante el proceso.
· Provincias: Arequipa, Chiclayo, Piura, Trujillo. Consulta las zonas disponibles de cada Provincia al registrar tu ubicación durante el proceso.
· Los productos disponibles para este servicio están limitados por dimensiones y pesos ya que son transportados en moto.
· Si por alguna razón no se pudiera brindar el servicio en las condiciones indicadas, para no afectar el servicio que buscamos brindarles a nuestros clientes, este método podrá ser deshabilitado o el despacho podrá ser modificado previa coordinación con el cliente. Asimismo, el horario de entrega podría verse modificado extraordinariamente a raíz de disposiciones gubernamentales.
Política de cambios y devoluciones
Solo se aceptarán devoluciones dentro de estos plazos:
- Supermercado:
Para productos perecibles se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 24 horas luego de realizar la compra/recibir pedido.
Para productos No perecibles se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 7 días luego de realizar la compra/recibir pedido.
- Electro y hogar:
Para productos Bazar / Textil: se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 7 días luego de recibir pedido.
Para productos Electro: se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 7 días luego de recibir pedido.
Los productos electro a cambiar o devolver pasarán por una revisión técnica, la duración de dicha revisión será estipulada por la marca representante del producto. Para el cambio o devolución por fallas o averías de origen sobre productos sujetos a garantía, se aplicarán las condiciones establecidas en la misma.
Si la devolución y/o cambio de mercadería se debe a una omisión y/o error del cliente, éste se debe acercar a la tienda donde realizó la compra física y para transacciones online se indica el listado para gestionar los cambios y/o devoluciones luego de la recepción/validación del pedido.
En caso de venta por la página web, si el cambio es por un error de MAGACCSA, se realizará el recojo en la dirección del pedido original del cliente sin costo adicional para él, en caso de no encontrarse la persona solicitante, indicar la persona autorizada para el cambio y/o devolución. De no encontrarse el cliente durante la fecha y hora pactada se procederá a tomar evidencia (foto y llamada telefónica al cliente) lo cual lo realiza el auxiliar de despacho, posterior a ello, se dará por anulado el cambio sin derecho a posteriores reclamos por el mismo producto y compra. El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo y entregar el cambio del producto.
En caso de venta por la página web, el cliente podrá rechazar la entrega de cualquier producto al momento del despacho si considera que no está en las condiciones requeridas. El cliente debe revisar los productos detalladamente en el momento de la entrega, luego de ello se asume la responsabilidad del cliente.
La devolución del monto se realizará en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
En el caso de tarjetas de crédito, el plazo de devolución de dinero, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
En caso el cliente haya cancelado a través de una tarjeta de crédito y solicite la devolución a través de un “Credivoucher”, acepta y declara estar en conocimiento de que la venta original mantiene las condiciones de crédito pactadas previamente toda vez que no se ha efectuado el extorno correspondiente, debiendo cancelar los intereses bancarios generados por la compra original. El cliente debe firmar la siguiente carta: SSC – FR040 Solicitud de no extorno constatando su conformidad.
La devolución o cambio de mercadería implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado “Nota de crédito”, así mismo implica la entrega física (devolución) de la mercadería por parte del cliente a la tienda.